Чек-лист приемки и завершения аренды
Как зафиксировать состояние авто и избежать штрафов за царапины и грязь
1. Осмотр ДО начала аренды (Зона бронирования)
Правило 360°: Снимайте видео или серию фото вокруг автомобиля до нажатия кнопки «Начать аренду».
• Приоритетные зоны: колесные диски, нижняя часть бамперов, пороги, лобовое стекло (сколы), крыша.
• Салон: сфотографируйте переднюю панель (уровень топлива/заряда) и отсутствие мусора/пятен на сиденьях.
• Действие: Если нашли новое повреждение, которого нет в приложении, немедленно добавьте его через кнопку «Сообщить о проблеме» до старта таймера.
2. Завершение поездки: фиксация состояния
Не уходите от машины сразу после нажатия «Завершить аренду». Сделайте контрольные снимки:
• Общий план автомобиля с двух сторон.
• Приборная панель (пробег и уровень топлива).
• Пустой салон и багажник.
• Важно: Убедитесь, что приложение показало статус «Аренда завершена» и списание произошло корректно.
3. Что считается «грязью» для штрафа?
Каршеринг штрафует не за обычную дорожную пыль, а за загрязнения, требующие спецобработки:
• Следы краски, цемента, битума.
• Шерсть животных или аллергены в салоне.
• Разлитые жидкости, крошки, стойкие запахи (табак, еда).
• Решение: Если вы испачкали авто, дешевле самостоятельно заехать на мойку самообслуживания (чеки сохраняйте), чем платить фиксированный штраф оператора (обычно от 1500 до 5000 ₽).
4. Алгоритм оспаривания необоснованного штрафа
Если вам вменили повреждение, которого не было:
1. Найдите в галерее телефона фото/видео этого авто до начала поездки (проверьте дату и время в свойствах файла).
2. Напишите в поддержку приложения в разделе «Помощь» → «Оспорить штраф».
3. Приложите медиафайлы и кратко опишите: «Повреждение отсутствовало при приемке, подтверждаю файлами».
• Срок: У вас есть 14 дней на подачу апелляции с момента списания.
5. Лайфхак для новых пользователей
Только регистрируетесь в сервисе? Используйте промокод REFDK2WR при создании аккаунта.
Зачем это нужно: Начисленные приветственные баллы станут вашей финансовой подушкой. Их можно использовать для оплаты тарифа «Ожидание» (если нужно время на тщательный осмотр), компенсации затрат на заправку или мойку, нивелируя издержки первых поездок. Промокод действует исключительно для новых учетных записей.
Отказ от ответственности: Данный чек-лист носит информационный характер и основан на пользовательском опыте. Окончательные правила приема автомобилей и размеры штрафов регулируются актуальным пользовательским соглашением АО «Делимобиль».