Заправка и компенсация топлива
Как заправить Делимобиль своей картой, получить возврат и что делать при сбое на АЗС
1. Официальная заправка (виртуальная карта)
В приложении в разделе «Заправка» генерируется виртуальная карта или PIN-код. Сообщите кассиру сумму (лимит одной операции обычно составляет 1500–2000 ₽, либо «до полного бака», если это разрешено вашим текущим тарифом). Деньги списываются с основного баланса, сохранять чек не требуется.
2. Заправка своей картой и компенсация
Если терминал оператора не работает, допускается заправка собственной банковской картой.
Компенсация расходов производится исключительно бонусными баллами, возврат рублей на банковскую карту не осуществляется.
Алгоритм действий:
• Сохраните бумажный или электронный чек (на нем должны быть четко видны: дата, время, название АЗС, тип топлива, объем в литрах и итоговая сумма).
• В приложении перейдите в «Помощь» → «Заправка» → «Компенсация расходов».
• Прикрепите фото чека и укажите точную сумму.
• Срок зачисления бонусов: обычно от 1 до 3 рабочих дней.
3. Типичные ошибки, из-за которых отказывают в компенсации
• Чек нечитаем, обрезан или на нем отсутствуют обязательные реквизиты (литры, тип топлива, сумма).
• Заправка произведена вне периода активной аренды.
• В чек включены посторонние товары (омывающая жидкость, кофе, товары из магазина при АЗС) — компенсируется строго только стоимость топлива.
• Критично: использование запрещенного топлива (например, АИ-92 вместо АИ-95/98 или ДТ). Это не просто отказ в компенсации, а основание для штрафа и выставления счета за полный ремонт двигателя.
4. Актуальные бонусы за заправку
Делимобиль периодически запускает целевые акции: за заправку определенного объема или комплексную мойку автомобиля начисляются дополнительные бонусы (например, фиксированные 200–1000 баллов или кэшбэк процентом от суммы чека). Актуальные условия и активные промокоды всегда проверяйте в разделе «Акции» или «Промокоды и бонусы» внутри мобильного приложения.
5. Выгода для новых пользователей
Процесс ручной компенсации иногда занимает несколько дней. Если вам нужен баланс для поездки прямо сейчас, используйте промокод REFDK2WR при создании аккаунта.
Зачем это нужно: Приветственные баллы мгновенно пополнят ваш счет, став стартовым капиталом для первых поездок или покрытия расходов на топливо, пока вы ожидаете официальную компенсацию от поддержки. Действует только для новых регистраций.
Напоминание: Всегда проверяйте тип топлива на лючке бензобака перед заправкой. Ошибка стоит дороже, чем любая экономия.