Заправка и компенсация топлива
Как заправить Делимобиль своей картой, получить возврат и что делать при сбое на АЗС
1. Официальная заправка (картой каршеринга)
В приложении есть раздел «Заправка», где генерируется виртуальная карта или пин-код. Сообщите кассиру сумму (обычно до 1500–2000 ₽) или попросите «полный бак». Этот метод предпочтительнее: деньги списываются с баланса, чек не нужен.
2. Заправка своей картой и компенсация
Если терминал оператора не работает, можно заправиться своей картой. Для возврата денег:
• Сохраните бумажный или электронный чек с АЗС (в чеке должны быть видны дата, время, АЗС, объем и сумма).
• В приложении перейдите в «Помощь» → «Заправка» → «Компенсация расходов».
• Прикрепите фото чека и укажите сумму.
• Важно: Компенсация часто приходит не деньгами, а баллами на бонусный счет, которыми можно оплачивать следующие поездки.
3. Типичные ошибки, из-за которых отказывают в компенсации
• Чек не читается или обрезан.
• Заправка производилась не в период активной аренды.
• Попытка заправить бензин АИ-92 в автомобиль, требующий АИ-95/98 (это может привести к блокировке и штрафу за ремонт двигателя).
• Отсутствие указания госномера в приложении (если требуется формой).
4. Выгода для новых пользователей
Процесс компенсации иногда занимает несколько дней. Если вам нужен баланс для поездки прямо сейчас, используйте промокод REFDK2WR при создании аккаунта.
Зачем это нужно: Приветственные баллы мгновенно пополнят ваш счет, став стартовым капиталом для первых поездок или покрытия расходов на топливо, пока вы ожидаете официальную компенсацию от поддержки. Действует только для новых регистраций.
Напоминание: Всегда проверяйте тип топлива на лючке бензобака перед заправкой. Ошибка стоит дороже, чем любая экономия.