Геозоны Делимобиля: выезд, красные зоны, межгород
Что делать, если заглохли за пределами зоны завершения, и как не получить штраф за «возврат»
✅ Важное обновление: отмена фиолетовых зон
Временно фиолетовые зоны (зоны платного завершения) почти целиком отменены в приложении Делимобиля. Ранее они предполагали завершение аренды с дополнительной комиссией (обычно от 450 ₽). Сейчас эти территории могут отображаться как зеленые или быть недоступны для завершения со стандартной комиссией. Всегда проверяйте итоговую стоимость завершения на экране приложения перед парковкой, так как правила могут локально отличаться в зависимости от города.
1. Типы зон на карте приложения
• Зеленая (основная) зона: территория, где можно свободно брать и завершать аренду.
• Зеленая зона загорода: расширенная территория, где разрешено движение, но завершение аренды может быть ограничено или платным (зависит от города и тарифа).
• Красная зона: территории, где эксплуатация и завершение аренды запрещены полностью (режимные объекты, паромы, частные территории с КПП, неофициальные парковки аэропортов). Въезд или попытка завершения = штраф и возможная блокировка.
• Фиолетовая зона (платное завершение): исторически зоны, где завершение аренды возможно с дополнительной комиссией. В настоящее время временно отменены (см. уведомление выше).
2. Что делать, если вы заглохли за пределами зоны
Худший сценарий: топливо закончилось или авто сломалось в «красной» или вообще вне зоны.
• Не завершайте аренду принудительно — это гарантированно приведет к максимальному штрафу.
• Включите аварийную сигнализацию, выставьте знак аварийной остановки.
• Позвоните в поддержку, сообщите точную геолокацию и обстоятельства.
• Оператор либо пришлет эвакуатор/техпомощь за счет компании (если случай гарантийный), либо предложит завершить аренду с комиссией за возврат (обычно 5000–10 000 ₽).
• Фиксируйте: если поломка не по вашей вине, требуйте от поддержки письменного подтверждения в чате для последующей отмены штрафа.
3. Межгород: особенности поездок
Делимобиль работает в Москве, СПб, Сочи, Казани, Уфе, Екатеринбурге и других городах, но стандартный межгород на одном авто невозможен. Каждое завершение аренды должно быть внутри зоны конкретного города. Исключение — специальные межгородские тарифы (при их наличии в приложении).
Правило: перед дальней поездкой всегда проверяйте, не пересечете ли вы границу геозоны — в приложении это видно по изменению цвета карты и предупреждению о выезде.
4. Аэропорты и вокзалы
Большинство аэропортов входят в зону обслуживания, но имеют строго определенные точки сдачи (специальные парковки). Завершение аренды вне отмеченной в приложении точки = штраф.
• В Шереметьево, Домодедово, Внуково, Пулково — завершение возможно только на обозначенных в приложении парковках.
• В региональных аэропортах зона может быть ограничена или отсутствовать — проверяйте карту заранее.
5. Компенсация рисков для новых пользователей
Если вы случайно оказались за пределами зоны или заглохли в платной зоне завершения, штраф за возврат спишется с баланса. Только регистрируетесь? Используйте промокод REFDK2WR при создании аккаунта.
Зачем это нужно: Приветственные баллы могут покрыть штраф за «возврат» авто из платной зоны или издержки первой поездки, если вы случайно нарушите границы геозоны. Промокод работает только для новых регистраций.
Совет: Перед длительной поездкой сохраняйте скриншот карты с границами геозон — в случае спора со поддержкой это главное доказательство того, что вы не пересекали запрещенные зоны на момент начала поездки.