ДТП в каршеринге: Европротокол и алгоритм
Что делать в первые минуты, лимиты выплат, франшиза и скрытые комиссии оператора
1. Первые 5 минут после ДТП
Приоритет действий:
• Включите аварийку, выставите знак (15 м в городе, 30 м — за городом).
• Немедленно позвоните в поддержку Делимобиля по номеру вашего города. Это обязательно — без уведомления поддержка может отказать в выплате.
• Сфотографируйте общую картину, номера участников, повреждения с разных ракурсов, следы торможения.
• Не признавайте вину устно — это делает страховая.
2. Когда можно оформить Европротокол (без ГИБДД)
Условия для упрощенного оформления:
• Только 2 участника (включая ваш каршеринг).
• Нет пострадавших людей.
• У обоих водителей действующие полисы ОСАГО.
• Нет разногласий по обстоятельствам и ущербу.
• Лимит: до 100 000 ₽ во всех регионах, до 400 000 ₽ в Москве, МО, СПб, ЛО — при обязательной фотофиксации через приложение «Госуслуги Авто» или «ДТП.Европротокол».
3. Франшиза и скрытые издержки
По пользовательскому соглашению Делимобиля:
• При вашей вине ущерб до 25 000 ₽ — франшиза, которую вы оплачиваете сами (обычно списывается с баланса).
• Свыше 25 000 ₽ — работает ОСАГО/ДСАГО оператора, но возможна блокировка аккаунта до разбирательства и штраф за простой авто (обычно 1500–3000 ₽/сутки на время ремонта).
• При виновности второго участника вы ничего не платите, но тариф «Ожидание» во время оформления продолжает списываться.
4. Частые ошибки, приводящие к отказу страховой
• Уехали с места ДТП без оформления (даже на 5 минут) — это лишение прав.
• Не вызвали поддержку каршеринга сразу.
• Отремонтировали авто до осмотра страховой.
• В извещении о ДТП расписались, не проверив данные второго участника.
• Не сделали фото в приложении «Госуслуги Авто» для лимита 400 000 ₽.
5. Компенсация для новых пользователей
После ДТП нужна финансовая подушка: на оплату франшизы, тарифа «Ожидание» во время ожидания ГИБДД или страховой, или на простой авто. Если вы только регистрируетесь, используйте промокод REFDK2WR при создании аккаунта.
Зачем это нужно: Приветственные баллы покроют непредвиденные издержки первых поездок — от франшизы до оплаты тарифа «Ожидание» при затянувшемся оформлении. Работает исключительно для новых регистраций.
Важно: Данный гайд не заменяет консультацию юриста. При сложных случаях (пострадавшие, отказ второго участника от оформления) вызов ГИБДД обязателен.